举报回复医生不耐烦,办公电话打不通,_广灵县新闻_

市作风办接到群众举报，反映“医院产科医生邹小玲服务态度差”及“医院办公室电话无人接听”的问题。市作风办向医院进行了交办，调查处理结果公布如下。

医院回复

接到市作风办交办函后，医院立即组织纪检监察室、外科支部对此情况进行调查。

经调查核实：年9月5日上午，投诉人杨某因老婆怀孕身体不适，到医院医院产科一区住院。由于当时一区已住满，没有床位，值班护士李某建议杨某去咨询医生邹小玲。当杨某找到邹小玲寻求帮助时，邹小玲当时表现的不耐烦，语气过重。据投诉人杨某回忆，邹小玲当时说：“你找我有什么用。你不要在这里住，医院住。”

此后，投诉人杨某通过查询到医院办公室电话为，但拨通后却提示“您拨打的电话已停机”。医院以前的总机号码，现已停用。

处理结果

1、由医院外科党支部书记在支部大会和产科科务会上对邹小玲进行批评教育，按医院规定扣罚其绩效工资元。

2、责成医院医疗区进一步加强对医务人员医德医风及沟通告知方面的教育及培训，要求医务人员提高沟通技巧，认真做好医疗服务，让病人满意在科室，医院。

3、医院尽快与电信公司取得联系，医院的联系号码。

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