点击箭头处“蓝色字”， 　　同时，暂退部分旅游企业服务质量保证金。根据省文旅厅《关于暂退部分旅游服务质量保证金支持旅行社应对经营困难的通知》，明确要求各市文化和旅游局要在3月1日前以各市为单位完成旅行社服务质量保证金的暂退工作。暂退的范围为全省已依法缴纳保证金、领取旅行社业务经营许可证的旅行社，暂退标准为现有缴纳数额的80%。被法院冻结的保证金不在此次暂退范围之内。

政策措施帮助企业解决实际问题

　　“全省各级文化和旅游部门要积极作为、主动作为，全面掌握全省文旅企业存在的问题和困难，主动对接地方政府和有关部门，加大政策宣讲力度，上门服务文旅企业，精准指导，强化实施帮扶政策落实，帮助文旅企业解决实际问题。”盛佃清表示。

　　《若干措施》的出台将推动加强《山西省应对疫情支持中小企业共渡难关的若干措施》等涉及文旅企业的政策落实，通过各种媒体平台有效扩大政策的知晓度和影响力，开展线上线下结合融媒体宣传活动，持续扩大“华夏古文明山西好风光”品牌影响力，促进全省旅游总收入稳定增长。

　　不仅如此，《若干措施》要求全省文旅系统积极协调保险公司做好旅行社和游客赔付工作。省文化市场投诉举报中心向各市文化市场投诉举报处理机构发出《关于做好新型冠状病毒肺炎疫情期间文化市场投诉举报工作的通知》，指导各市投诉调解工作既要坚持原则，又要具有人文关怀。在处理团款退还纠纷时，要向游客解释不可抗力的法律规定及法律后果，说明既然政府行为属于不可抗力，在不可抗力导致合同解除的过程中，游客也必须承担相应的损失，促成游客对于旅行社扣除必要费用的理解，降低游客的对抗情绪。旅行社扣除必要费用的，都应当提供有效的凭证。

　　在投诉调解过程中，鼓励游客延期出行，缓解旅行社流动资金紧张状况。经过双方协商一致，可以对原旅游合同日期进行变更，旅行社和游客可以选择疫情过后再出游，增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者。针对文旅企业受疫情影响导致关闭营业、活动取消、退团退费、行程调整等措施而产生的纠纷投诉等问题，协调相关机构提供法律援助，帮助文旅企业妥善处理相关投诉纠纷，化解矛盾。

提前谋划增强企业疫后复苏能力

　　针对疫情对文旅产业的冲击、挑战，《若干措施》要求全省文旅系统早思考、早谋划、早准备，做好疫情发展期间公共文化场所、景区景点各产业要素、设施设备的保全性维护，做好恢复生产后必要的政策谋划和储备，努力把疫情造成的损失减少到最低程度。

　　在《若干措施》政策的引领下，全省将支持具备条件的职业技能培训定点机构、企业和国家导游云平台对旅游目的地、旅游景区、旅行社及导游人员通过网络直播、线上点播等形式集中培训、线上培训和自我学习，企业要利用这段时间做好充分谋划、内部优化、技能培训和品质提升。通过官方网站平台运用智能化、网络化手段向劳动者及时发布就业信息，建立动态信息报送和公布，开展政企联合、企业与员工携手共渡难关的舆论环境，将旅游业内风险通过部门联动联创充分化解。

　　针对景区在疫情期间全部关闭的状况，省文旅厅资源开发处起草全省A级旅游景区疫情结束后帮扶政策及措施，目前正在进行研究探讨。近期将下发《关于加快全省A级旅游景区创建工作的通知》，通过A级旅游景区的创建工作，进一步提升旅游景区建设水平和服务质量。

山西各市县文旅部门

推出22条乡村旅游线路

　　掀起乡村旅游热潮，启动省内旅游市场。近日，山西省文化和旅游厅与各市文化和旅游局共同推出“踏青知春暖，快乐乡村游”活动，以乡村旅游示范村和旅游扶贫示范村为主体，在全省11个设区的市设计22条乡村旅游线路，为广大市民提供踏青郊游、乡村游憩好去处。

　　随着新冠肺炎疫情防控的全面好转，山西旅游业已开始逐步复苏，“山西人游山西”活动的全面开展，更是为旅游业打了一针强心剂。此次近郊游、乡村游活动的举行，将成为旅游业正式启动的起点，全面复苏的前奏。

　　22条乡村旅游线路：

　　太原市

　　主题：踏青时节春光俏，美丽乡村等你来

　　南线：小店区华辰农耕园—晋源区蒙山—清徐县云梦坞（六味斋）—清徐县马峪葡乡文化展示园

　　北线：迎泽区森栖小镇—尖草坪宇文山庄—阳曲县黄寨镇上安村—娄烦县天池店乡河北村

　　大同市

　　主题：古堡山峦田园，乡约乡土乡情

　　西线：云冈区高山镇高山村—新荣区堡子湾乡得胜堡村—阳高县下深井乡大泉山村—天镇县新平堡

　　东南线：云州区大同火山群—浑源县永安镇神溪村—广灵县壶泉镇涧西村—灵丘县红石塄乡下车河村

　　朔州市

　　主题：塞上绿洲生态田园游

　　西北线：平鲁区下木角乡上木角村—平鲁区双碾乡泉盛庄村—平鲁区阻虎乡迎恩堡村—平鲁区凤凰城镇六百户村—右玉县杀虎口风景名胜区杀虎口村—右玉县杀虎口风景名胜区二十五湾村—右玉县杀虎口风景名胜区马营河村

　　东北线：山阴县下喇叭乡榆树洼村—应县镇子梁乡镇子梁村—应县大临河乡北楼村—应县大临河乡北楼口村—应县白马石乡界河村—应县白马石乡跑马梁

　　忻州市

　　主题：观山望水乡约忻州

　　西线：忻府区合索乡北合索村一岢岚县大涧乡吴家庄村一岢岚县王家岔乡王家岔村一岢岚县宋家沟乡宋家沟村一保德县杨家湾镇故城村一偏关县万家寨镇老牛湾村一宁武县潜山乡王化沟村一宁武县化北屯乡宁化村

　　东线：忻府区合索乡北合索村一原平市大林乡西神头村一代县枣林镇鹿蹄润村一繁峙县东山乡伯强村一五台县驼梁一定襄县晋昌镇西河头村

　　阳泉市

　　主题：太行深处有人家

　　南线：阳泉郊区平坦镇桃林沟村—阳泉城区义井镇小河村—平定县岔口乡红岩岭村—平定县娘子关镇娘子关村

　　北线：郊区咀子上村—盂县孙家庄镇王炭咀村—盂县藏山翠谷—盂县大汖古村

　　晋中市

　　主题：醉美晋中，多彩农园

　　东线：寿阳县宗艾镇下洲村—昔阳县大寨镇大寨村—和顺县平松乡小南会村—左权县桐峪镇上武村

　　西南线：榆次区乌金山镇后沟村—太谷县北洸乡北洸村—平遥县段村镇横坡村—介休市龙凤镇南庄村

　　吕梁市

　　主题：寻根黄河，春到吕梁

　　西线：柳林县三交镇三交村—柳林县薛村镇军渡村—临县碛口镇李家山村—方山县北武当镇来堡村—离石区信义镇归化村

　　东线：交城县庞泉沟镇苏家湾村—汾阳市贾家庄镇贾家庄村—孝义市胜溪湖湿地—孝义市新义街道贾家庄村

　　长治市

　　主题：上党春来早，多彩乡村游

　　东线：武乡县大有乡李峪村—黎城县停河铺乡霞庄村—平顺县石城镇岳家寨—壶关县集店乡岭东村

　　西线：沁源县景凤乡社科村—沁县牛寺乡走马岭村—屯留县丰宜镇石泉村—上党区西火镇振兴村

　　晋城市

　　主题：乡约游晋，亲近自然

　　西线：晋城城区钟家庄办事处洞头村—泽州县北石店镇司徒村—阳城县润城镇中庄村—沁水县土沃乡南阳村

　　东线：泽州县大阳古镇—高平市原村乡良户村—陵川县附城镇丈河村—陵川县六泉乡浙水村

　　临汾市

　　主题：乡约临汾，游览古今

　　西线：乡宁县关王庙乡坂儿上村—吉县屯里镇太度村—隰县午城镇午城村—永和县阁底乡东征村

　　东线：襄汾县新城镇丁村—翼城县唐兴镇城内村—浮山县张庄乡小郭村—安泽县府城镇飞岭村

　　运城市

　　主题：花开河东，乐游运城

　　西线：永济市蒲州镇西厢村—永济市开张镇东开张村—万荣县高村乡闫景村—河津市清涧街道办龙门村

　　东线：闻喜县东镇上镇村—夏县泗交镇王家河村—盐湖区九龙山—平陆县圣人涧镇毛家山村来源：山西日报