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网速快不快、资费高不高 用户的体验和评价最有说服力 最近 国务院第八督查组 在一些地方明察暗访时发现 三大电信运营商的落实情况 距离广大用户的期待尚存差距 20日上午 督查组邀请了十位网民代表与 三家电信运营商进行当面沟通 △央视财经《经济信息联播》栏目视频 网民代表刘思锐： 手机套餐非常复杂，用户没有时间了解，也真的琢磨不明白，没有办法把这个费用掰开了揉碎了去讨论。能不能多一点真诚，少一点套路？ 网民代表陈倬岳： 新老用户不同权的情况特别严重。比如说不限量套餐，新用户起步是68元，可能到了老用户，就是元、元，甚至会更贵。新老用户之间的资费差距特别大。 交流中 新老用户不能同权 无限流量套餐的夸大宣传 套餐种类过于复杂等 都是网民热议的话题 中国移动集团公司副总经理简勤： 把套餐简化，宣传明确，让客户能够简单地看懂套餐，明明白白地消费，这个我们必须要做到。 中国电信市场部副总经理王磊： 要抓宣传话语的规范，客户来了以后怎么介绍，这是我们一定要规范的。 除了用户对“降费”的感知度不高外 在“提速”方面 宽带速率有没有达标 |
