|
广灵到凤阳回程车返程车回头车调度我公司是一家集零担快运、物流配送、车辆挂靠为一体的专业货运公司。是经交通局、工商局、税务局等部门批准的合法运输企业。公司自备车队及专业吊装设备，为广大客户提供专业化、大规模、全方位的三方物流服务。公司技术力量雄厚，具有多名高级物流师，可为各类企业设计专业的物流方案。回程车物流有限公司全体员工深知广大新老客户的理解与重托，更理解不仅是合作更是共赢与发展，回程车物流有限公司愿与您共同努力创造未来的宏伟大业，成为您永久的真诚朋友！回程车物流有限公司以开拓的思路、超前的意识，塑造崭新的形象，用实践中探索出来的管理制度和工作程序为各类企业提供优质高效的服务。当您选择了回程车物流有限公司，我们将以最真诚的服务来回赠您对我们的选择，坚持诚信为本、高效、优质、安全的流程化管理和服务。我们将本着“至诚之信、精益求精”的经营理念，以客户为中心，以诚信为准则，以满意为宗旨，与客户携手共进，合作双赢，共创美好的明天！经营理念：诚信科学安全便捷发展理念：求实创新互利共赢服务宗旨：至诚至信精益求精遇客户善意约会时“非常感谢，但实在是对不起，我不方便接受。再见。”??3）当接到聊天，或受理完业务被对方纠缠时“对不起，请问您还有其它的业务需要帮助吗？如没有，请您挂机，把线路让给其它的客户，好吗？”??4）无聊（粗俗）礼貌回答：“先生/小姐，请您使用文明语言，否则很抱歉，我们将结束这次通话。”?（三）沟通技巧?1、接听电话技巧?1）有礼、友善、真诚面对每一个接入的电话。?2）不要轻易承诺，一旦承诺，就尽力实现。?3）迅速而准确地判断，针对客户所说的内容该以何种说话方式与客户进行沟通。?4）遇客户抱怨，表达你对客户的遭遇深感同情，多用换位思维的角度为客户思考，记录重点，坚持公司的立场、维护公司的形象。?5）用心倾听、作出反应。?6）采用复述方法，确保理解客户意思，保证掌握足够资料。?7）及时向客户表达你对他所提问题的重视，从而使说话更有亲和力及说服力。?8）用掌握扎实的业务知识及时正确回答客户的问题，顺利完成与客户的沟通。?9）体现职业化?2、电话交谈技巧?1）声音清澈，热情，使客户感到您声音中透露出的微笑。?2）你的声音不只代表你个人，更重要的是你代表公司。?3）在交谈中适时称谓客户，使客户感到你对他的重视。?4）尽可能使客户知道你帮助他的每一个步骤，让客户感受你的热情服务。?5）提供相关资料，告知客户你将怎么样帮他解决问题，让客户了解你的服务过程。?6）客户服务人员代表的提问应为开放式，以大概了解客户提出的问题、 优点有：1、责任统一，手续简便； 2、节省费用，降低运输成本； 3、减少中间环节，时间缩短，运输质量提高； 4、运输组织水平提高，运输更加合理化； 5、实现门对门运输； 6、从政府角度来看，发展国际多式联运具有以下重要意义：利于加强政府对整个货物运输链的监督与管理；保证本国在整个货物运输过程中获得较大的运费收入比例；有助于引进新的先进运输技术；减少外汇支出；改善本国基础设施的利用状态；通过国家的宏观调控与指导职能保证使用对环境破坏最小的运输方式达到保护本国生态环境的目的。任何一个行业的生存与发展都不是独立存在的，都是在宏观经济的环境下，以客户的需求为导向，按适者生存的理论，不断进化与发展的。专线公司的演变是经济发展势不可挡的趋势，所以我们要充分地对各方面的因素进行分析，找出经济及客户发展的规律，借鉴国外先进市场的经验，结合本国实际情况，找出大势所趋。只有确定了未来的“势”，才能做到像雷军所描述的：站对了风口，母猪都能飞上天。近几年物流发展很快，很多物流专线公司担心将来没有空间，很可能做死掉。其实从物流行业发展来看，很难出现“一家独大”，当然优胜劣汰肯定是会存在，但也只是在同质化竞争中进行。规模大的公司搭物流网络框架、标准化，提供全局型的服务，而物流功能型公司，如专线公司、落地配公司，做具体的运输与配送，把运输与配送服务做到极致，从公司运营层面来说，把人员管理、客户服务、质量管理、信息技术等方面做好，既可以为客户提供高质量的服务，又可以把自身的成本控制好，更具有竞争力。所以专线公司也不必过于担心未来是否会有空间，分工细化是必然趋势，各自做好各自的专长，结合行业发展方向踏踏实实把服务做好，空间自然就出来了。广灵到凤阳回程车返程车回头车调度讲完了历史，就需要正视现实： 现在的公路专线，面临的压力越来越大——客户货量下降了、货源被人抢走了、每天发车越来越难了、配送成本降不下来等等，总之，钱不好赚了，搞不好就要赔钱赚吆喝。常言道，穷则思变，可关键是怎么变？ 物流回程车公司内部管理严谨，部门分工明确，配合环环相扣，每一单货物都有详细记录，各部门逐级签字核实，最后交由操作部门具体操作，由客户服务部全程跟进。建有司机档案，可随时提供货运司机的有效证件、复印件及联系电话。公司管理严格，重视内部培训，公司员工都能做到视客户是我们的一切，视货物为私有财产而提供最好的保护和服务。 公司操作人员素质全面，可按要求为每一小部分客户提供及时、节省、高效的服务。公司建有一套完整的回程车工作流程体系，从货物装车、在途、信息反馈和到货通知都有专人负责，能及时有效处理好具体事宜，24小时服务 物流回程车专线运输，无论是重货还是轻货，您都将在我们的合理配载中得到运输上的优惠，真正共享双赢的成果。并可为厂家、客户的货物全程保险。对发货量大的长期客户，我们可提供现金在贵公司担保，彻底解决您发货的后顾之忧。 回程车专线运输，追求高品质的专业素质，高效、规范、诚信、安全的为客户提供多功能，一体化的回程车综合服务。无锡回程车回程车公司经过多年的积累，本公司拥有一支经验丰富与高素质的经理人管理队伍。在多年的奋斗过程中，我们把一些理念成功的贯彻到我们的工作当中，无锡回程车回程车公司，为客户提供优质高效的供应链回程车一体化解决方案，以支持客户的发展，为推动行业发展和员工进步作出不懈的努力。 回程车回程车专线运输，我们不断完善管理，加强技术的更新，努力提高员工素质，提升服务质量和运用能力，因此我们的业务量蒸蒸日上，并呈节节攀升的发展势头 回程车回程车有限公司专线线路： 华北管理区：北京、天津、唐山、沈阳、长春、松原、哈尔滨、佳木斯、包头、锦州 华北管理区：南京、扬州、松原、无锡、无锡、昆山、徐州、合肥、常州、上海 华南管理区：广州、松原、佛山、东莞、深圳、中山、湛江、贵阳、昆明、南宁、柳州、惠州、江门 西部管理区：成都、松原、西安、兰州、西宁、乌鲁木齐、银川 东南管理区：南昌、长沙、厦门、无锡、武汉、杭州、温州、福州、金华、嘉兴 中南管理区：石家庄、太原、郑州、松原、烟台、济南 另有无锡至松原特快48小时到货；无锡至广州深圳18小时到达 门对门专业服务，享受服务的过程业务范围 提供运输车队:物流回程车回程车公司 ●高栏车运输：4.2米——————9.6米 ●半挂车运输：12.5米——————18米付款方式： a:现付、b:到付、c:预付款、d:回单付、e:月结 （“预付款、回单付、月结”对于老客户，月运费在元以上的。对于新客户，暂不支持，如有不便、敬请谅解！） 回程车回程车有限公司的核心理念是： 以信誉为本，以微利求发展。客户的需求，是我们的服务使命；不求市场效益第一，只求市场份额第一；不求自己是否便利，只求客户是否满意；不求一已私利，只求信誉第一中国古代的“物流”思想源远深长，虽然这里的所谓“物流”与今天概念发生很大差别，但就从字面而言，为了“物”的有效流动，各代政府都曾设计出一系列制度。 由于大一统帝国内，不同地区风物有极大不同，如西汉桑弘羊所言：“吴越之竹，隋唐之材，不可胜用……而邹、鲁、周、韩、藜藿蔬食……多者不独衍，少者不独馑。”为了平衡国内不同地区的物产，丰富的物流手段应运而生。具体数据： 国家发改委公布的数据显示，年社会物流总费用为10.8万亿元，占GDP的比率为16.0%。比14年增长2.8%。其中，运输费用5.8万亿元，保管费用3.7万亿元，管理费用1.4万亿元。 只要降低1个百分点，将会减少亿的成本，顺丰的市值才亿左右，所以这个行业容纳3-5家千亿以上规模的公司还是可以的。 对比：美国的物流占GDP的比例是8.5%，连印度巴西都是13%和11.6%。 中国物流成本占生产成本的比例高达30%—40%，而这个数据在西方发达国家的占比只有10%—15%，现在企业很大一部分利润是被物流吃掉了，它直接影响到中国制造的竞争力。 赞赏 |
