熟练的业务操作、高效的服务流程不仅是银行人自身综合素质的体现，更是提升客户体验的重要途径。为培养提升员工业务素质和专业技能，营造“强学习、练技能、促发展”的工作氛围，打造一支“业务精、技能强、服务优”的人才队伍，近日，建行大同广灵支行利用班后及休息时间组织开展业务技能“大学习、大练兵、大比武”活动。

该行注重理论与工作实际相结合、集中学习与自我学习相结合、知识讲解与案例演练相结合的方式，各业务条线组织带头学文件，组建讲师团队，精心制作PPT课件，结合实际搭场景，内容简洁清晰、近于实操，确保学习与业务开展相融合、不脱节。此外，强化学习督导，为确保学以致用，团队成员利用晨夕会进行通报、总结、查漏补缺，做到强优势，补短板。

本次业务技能“大学习、大练兵、大比武”活动是按照上级行部署建立的一种常态化学习培训活动，不仅是该行提升优质高效服务的重要抓手，更是强化网点运营管理的重要措施，此次活动，激发了全体员工崇尚技能学习的热情，有效提升了核心竞争力。

近年来，建行大同广灵支行坚持为客户提供优质及高效的金融和社会服务，赢得了社会各界的广泛认可，下一步，该行将以本次活动为契机，继续搭建员工学习平台，号召员工锤炼“工匠精神”，勤学苦练，精益求精，不断提升服务质效，打造县域一流银行。（郭沣仪）